A Meta figyelmeztet: rosszabb felhasználói élmény vár az európaiakra

Szerdán a Meta, a Facebook és Instagram anyavállalata figyelmeztette az európai felhasználókat, hogy egy jelentős szabályozási döntés következtében „lényegesen rosszabb” élmény várhat rájuk. A vállalat nemrégiben bevezette a „hozzájárulás vagy fizetés” modellt, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy választhatnak a havi előfizetés kifizetése és a Meta által gyűjtött adatok kombinálása között. A múlt héten az Európai Bizottság, az EU végrehajtó hatósága bejelentette, hogy úgy döntött, hogy ez a modell nem felel meg a Digitális Piacokról szóló törvénynek (DMA), és 200 millió euróra (171 millió font) megbírságolta a Metát.

A Meta a negyedéves pénzügyi jelentésében kifejtette, hogy a DMA-val kapcsolatos visszajelzések alapján várhatóan módosításokat kell végrehajtania a modelljén. A vállalat azt is hozzátette, hogy ezek a módosítások „lényegesen rosszabb felhasználói élményt” eredményezhetnek az európai felhasználók számára, valamint jelentős hatással lehetnek az európai üzletágára és bevételeire. A cég várakozásai szerint ezek a hatások már a 2023 harmadik negyedévében érvénybe léphetnek, és valószínűleg a döntés ellen benyújtott fellebbezés alatt is működnek majd. Fontos megjegyezni, hogy ezek a módosítások nem vonatkoznak az Egyesült Királyság felhasználóira, ahol a Meta nem vezette be az adómentes előfizetési modellt. A vállalat jelenleg tárgyalásokat folytat a brit adatvédelmi hatósággal, az Információs Biztos Hivatalával (ICO), hogy hasonló modellt dolgozzanak ki az Egyesült Királyság felhasználói számára.

A Meta szóvivője elmondta a BBC-nek, hogy a cég az ICO-val együttműködve dolgozik azon, hogy szolgáltatásai megfeleljenek a szabályozási elvárásoknak, miközben támogatják a brit kormány kötelezettségvállalását, hogy a szabályozók és a szabályozás támogassák a növekedést. A szóvivő hozzátette, hogy a platformokon megjelenő személyre szabott hirdetések évente több mint 19,5 milliárd font bevételt generálnak a brit vállalkozások számára.

Eric Seufert, a Mobile Dev Memo elemzője azt nyilatkozta, hogy a Meta stratégiai szempontból próbálja „hangos szurkolókká” alakítani az európai felhasználókat a termékei számára a szabályozási szigorítások közepette. Seufert szerint a Meta végső célja, hogy a közvéleményt a szabályozási keretrendszer ellen hangolja, amely nyilvánvalóan rontani fogja az EU lakosai számára elérhető termékek minőségét. A Meta, amely korábban Facebook néven volt ismert, magában foglalja a közösségi média hálózatot, az Instagram fotómegosztó alkalmazást és a WhatsApp üzenetküldő szolgáltatást is.

A Bizottság szerint a Meta hozzájárulás-vagy-fizetés modellje nem teszi lehetővé a felhasználók számára, hogy szabadon hozzájáruljanak az adataik felhasználásához. A testület jelenleg egy másik lehetőséget is vizsgál, amelyet a Meta tavaly vezetett be, és amely állítása szerint kevesebb személyes adatot használ a hirdetések megjelenítésére. A Meta-nak 60 nap áll rendelkezésére, hogy eleget tegyen a DMA legutóbbi döntésének, különben további bírságokkal kell szembenéznie. A múlt héten az Apple-t is 500 millió euróra (428 millió font) bírságolták meg az App Store gyakorlatai miatt.

A Meta bejelentése egy olyan negyedéves pénzügyi jelentés közepette történt, amely meghaladta a Wall Street várakozásait. Az eredmények azt mutatták, hogy a Meta továbbra is jelentős hirdetési bevételt generál. Mark Zuckerberg, a Meta alapítója és vezérigazgatója a szerdai napon elmondta, hogy „jól haladnak az AI szemüvegek és a Meta AI fejlesztésében, amely már közel 1 milliárd havi aktív felhasználóval rendelkezik”. A cég közössége továbbra is növekszik, és az üzletág teljesítménye is nagyon jónak mondható.

Matt Britzman, a Hargreaves Lansdown vezető részvényelemzője megjegyezte, hogy az eredmények azt mutatták, hogy a Meta „teljes gőzzel” fektetett be az AI-ba. Britzman azt is kiemelte, hogy a napi aktív felhasználók száma 6%-kal nőtt. „Aggodalmak merültek fel, hogy az új felhasználók számának növekedése lelassulhat az idén, de ez egy nagyon erős kezdet, és jelzi a befektetők számára, hogy a Meta alkalmazáscsaládja nehezen helyettesíthető a felhasználók számára” – tette hozzá.

Bár a Meta AI chatbot nemrégiben bevezetett verziója néhány WhatsApp felhasználónál felháborodást keltett, a Meta védelmébe vette az „opcionális” eszközt, amelyet a felhasználók nem távolíthatnak el, és azt mondta, hogy figyelembe veszi a felhasználói visszajelzéseket. A Bizottság által kiszabott bírság a Meta által „aktív szabályozási környezetnek” nevezett helyzet közepette érkezett. A vállalat jelenleg perben áll az Egyesült Államok Szövetségi Kereskedelmi Bizottságával, amely azt állítja, hogy a Meta közösségi média monopolhelyzetet teremtett. Az FTC, az Egyesült Államok legfelsőbb antitröszt hatósága, azt állítja, hogy a Meta monopol helyzetét az Instagram 2012-es és a WhatsApp 2014-es megvásárlásával cementálta.

Forrás: https://www.bbc.com/news/articles/czd3mey1ej2o