Az egyszerű válaszoknál többre készülnek
Az Asuri.ai olyan vállalati AI-platformot mutatott be, amely nem csupán kérdések megválaszolására használható, hanem hosszabb, több rendszeren átívelő üzleti folyamatok végrehajtására is. A cég október 21-én jelentette be az indulást. A fejlesztés középpontjában a többügynökös működés áll, vagyis egyetlen folyamaton belül több, eltérő feladatra beállított AI-ügynök dolgozhat együtt.
A vállalat értelmezése szerint az AI-modellek fejlődésével már nem feltétlenül a válaszok előállítása jelenti a legnagyobb kihívást. Fontosabbá vált, hogy az ügynökök megfelelő háttér-információkhoz, rendszerhozzáféréshez és önállósághoz jussanak. Az Asuri rendszere ezt üzleti környezetben próbálja kezelni, tartós munkafolyamatokkal és a feladatokhoz rendelt felelősségi körökkel.
Az érdeklődő vállalkozások nem technikai csapatai is meghatározhatják, milyen folyamatot szeretnének automatizálni, majd kiválaszthatják az ahhoz szükséges alkalmazásokat és AI-ügynököket. A rendszerben külön szabályozható, hogy egy ügynök milyen adatokhoz férhet hozzá, mit javasolhat, és mely műveleteket hajthatja végre.
Ezernél is több alkalmazás kapcsolható össze
Az Asuri közlése szerint a platform több mint 1000 integrációt kínál. Ennek köszönhetően az AI-ügynökök azokhoz az üzleti szoftverekhez kapcsolódhatnak, amelyeket a vállalatok már használnak. A cél az, hogy az automatizációhoz ne kelljen teljes technológiai rendszereket lecserélni, hanem a meglévő környezeten belül lehessen több alkalmazáson átívelő folyamatokat kialakítani.
A platform egyetlen környezetben egyesíti a több ügynök összehangolását, a munkafolyamatok logikáját, a tartós kontextust és az ügynökszintű jogosultságokat. Ez elsősorban a rendszeres adatgyűjtésben, az ismétlődő adminisztrációban és a rutinszerű utánkövetésekben jelenthet segítséget. Az elképzelés szerint így a munkatársak kevesebb időt töltenek mechanikus feladatokkal, és nagyobb figyelmet fordíthatnak a döntésekre, valamint az ügyfélkapcsolatokra.
„Maga a modell egyre kevésbé jelenti a szűk keresztmetszetet”, mondta Artem Bespaloff, az Asuri vezérigazgatója és társalapítója. Szerinte a nehezebb feladat az ügynökök összehangolása valódi üzleti rendszerekben, úgy, hogy mindegyikük a megfelelő kontextust, jogosultságokat és önállósági szintet kapja.
Az ügyféladatok feldolgozása lehet az első lépés
Az indulás részeként az Asuri előre elkészített ügyfélintelligencia-munkafolyamatokat is bemutatott. Ezek több üzleti rendszerből gyűjtik össze a kapcsolódó információkat, majd a vállalat által meghatározott szabályok szerint elemzik az ügyfelek aktivitását. Ha jelentős változást érzékelnek, automatikusan értesíthetik a megfelelő munkatársakat.
A megoldás a közlemény szerint mérsékelheti annak szükségességét, hogy az értékesítési és kutatási csapatok több különálló platformon, kézzel kövessék az ügyfelek tevékenységét. A munkatársak így könnyebben naprakészek maradhatnak, hamarabb felismerhetik a lehetőségeket, és több energiát fordíthatnak a magasabb értékű feladatokra.
Az ügyfélintelligencia mellett az Asuri értékesítési, operációs, pénzügyi, ügyfélsikerrel kapcsolatos, kutatási és belső megfelelési folyamatokhoz is hasonló architektúrát kínál. A rendszer kialakításánál a vállalat szerint a hozzáférési szabályok, az önállóság határai és az emberi felügyelet egyaránt szerepet kapnak.
Emberi ellenőrzés mellett automatizálnának
A platformot a Sprouter Technologies fejlesztette. Az Asuri hangsúlya szerint az automatizáció nem azt jelenti, hogy az AI-ügynökök korlátlanul hajthatnak végre műveleteket. A hozzáférések és a végrehajtható feladatok ügynökenként meghatározhatók, így a vállalatok az egyes folyamatokhoz igazíthatják az önállóság mértékét.
Ez a megközelítés különösen azoknál a munkafolyamatoknál lehet lényeges, amelyekben több belső rendszer, érzékeny információ és eltérő felelősségi szint találkozik. A platform célja, hogy az ügynökök ne elszigetelten működjenek, hanem tartós kontextussal, kijelölt jogosultságokkal és emberi kontroll mellett dolgozzanak.
Az indulás részleteiről az aihirek.info beszámolója szerint az érdeklődő vállalkozások az Asuri.ai oldalán kérhetnek hozzáférést. A szolgáltatás ezzel a nem technikai csapatokat is bevonná a folyamatok kialakításába, miközben a háttérben több alkalmazás és specializált AI-ügynök összehangolt működésére épít.
